Als regionales Verkehrsunternehmen legen wir den Fokus dahin, wo er wichtig ist. Auf die Fahrgäste in der Region. Wir stärken den Personenverkehr vor allem in strukturschwachen Gegenden. Setzen uns für den Erhalt von bedrohten Bahnstrecken ein. Und erar- beiten mit Städten und Gemeinden Konzepte zum Ausbau vom Öffentlichen Personennahverkehr.
Wir verstehen uns als Unternehmen für unsere Fahrgäste. Unser Bestreben gilt daher, den Wünschen und Anforderungen entlang unserer Strecken gerecht zu werden. Mit dem Erhalt von Kundencentern und dem Einrichten von Fahrkartenschaltern geben wir unseren Fahrgästen den direkten Kontakt zu uns.